NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN LÝ, ĐIỀU HÀNH VÀ PHỤC VỤ NHÂN DÂN TRONG TRIỂN KHAI MÔ HÌNH CHÍNH QUYỀN ĐỊA PHƯƠNG HAI CẤP TẠI PHƯỜNG ĐỒNG XOÀI
- Thứ bảy - 27/12/2025 22:01
- In ra
- Đóng cửa sổ này
Sau gần 6 tháng đi vào hoạt động, triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp, phường Đồng Xoài đã ghi nhận nhiều chuyển biến tích cực, rõ nét trong công tác quản lý, điều hành và phục vụ Nhân dân. Bộ máy hành chính từng bước được sắp xếp tinh gọn, hoạt động hiệu lực, hiệu quả hơn; quy trình giải quyết công việc ngày càng thông suốt; tinh thần phục vụ Nhân dân theo phương châm “lấy người dân làm trung tâm” được thể hiện rõ trong từng nhiệm vụ hằng ngày của đội ngũ cán bộ, công chức.
Ngay từ khi mô hình chính quyền hai cấp chính thức đi vào vận hành, UBND phường Đồng Xoài đã chủ động rà soát, sắp xếp lại tổ chức bộ máy, phân công nhiệm vụ cụ thể, rõ người, rõ việc, rõ trách nhiệm. Nhờ đó, công tác xử lý hồ sơ, giải quyết công việc nội bộ được thực hiện nhanh gọn, hạn chế tình trạng chồng chéo, đùn đẩy trách nhiệm; kỷ luật, kỷ cương hành chính được tăng cường, hiệu quả quản lý, điều hành từng bước được nâng lên.
Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường, chất lượng giải quyết thủ tục hành chính có nhiều chuyển biến tích cực. Các thủ tục được thực hiện công khai, minh bạch; quy trình tiếp nhận, xử lý hồ sơ được niêm yết, hướng dẫn đầy đủ theo quy định. Người dân có thể nộp hồ sơ trực tuyến, theo dõi tiến độ và nhận kết quả thông qua Cổng dịch vụ công Quốc gia, góp phần tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại.
Đối với những người dân chưa quen với công nghệ số, phường đã bố trí lực lượng đoàn viên thanh niên và tổ công nghệ số cộng đồng trực tiếp hướng dẫn, hỗ trợ từ việc tạo tài khoản định danh điện tử đến thao tác nộp hồ sơ trực tuyến. Qua đó, từng bước nâng cao tỷ lệ sử dụng dịch vụ công trực tuyến, tạo điều kiện thuận lợi nhất cho người dân khi thực hiện các thủ tục hành chính.
Cùng với việc triển khai mô hình chính quyền hai cấp, công tác chuyển đổi số trên địa bàn phường được quan tâm đẩy mạnh và triển khai đồng bộ đến các khu phố. Phường chú trọng đưa các nền tảng số, ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động quản lý, điều hành và phục vụ Nhân dân ngay từ cơ sở. Tổ công nghệ số cộng đồng tại các khu phố được củng cố, phát huy vai trò là cầu nối hỗ trợ người dân tiếp cận và sử dụng các dịch vụ số. Thông qua các hình thức tuyên truyền linh hoạt, dễ hiểu, chuyển đổi số từng bước đi vào đời sống hằng ngày của người dân, từ sử dụng dịch vụ công trực tuyến, thanh toán không dùng tiền mặt đến khai thác các tiện ích số phục vụ nhu cầu thiết thực. Việc triển khai chuyển đổi số đồng đều tại các khu phố đã góp phần rút ngắn khoảng cách giữa chính quyền với người dân, bảo đảm mọi người dân đều được tiếp cận, thụ hưởng các tiện ích của nền hành chính hiện đại.
Trong những thời điểm lượng người đến giao dịch tăng cao, UBND phường chủ động tăng cường nhân sự, linh hoạt bố trí thời gian làm việc để bảo đảm tiếp nhận, giải quyết hồ sơ kịp thời, không để xảy ra tồn đọng. Thái độ phục vụ niềm nở, trách nhiệm, tận tâm của đội ngũ cán bộ, công chức đã tạo được sự hài lòng, tin tưởng của người dân. Bên cạnh những kết quả đạt được, quá trình triển khai mô hình chính quyền hai cấp và chuyển đổi số vẫn còn một số khó khăn ban đầu như hệ thống phần mềm đôi lúc bị nghẽn, một số thủ tục chưa thực hiện được toàn trình trên môi trường số. Phường đã chủ động khắc phục bằng việc bổ sung trang thiết bị, nâng cấp đường truyền, phối hợp chặt chẽ với đơn vị kỹ thuật xử lý kịp thời các lỗi phát sinh; đồng thời tổ chức tập huấn, bồi dưỡng kỹ năng công nghệ thông tin cho đội ngũ cán bộ, công chức nhằm đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ trong tình hình mới.
Kết quả thực hiện cho thấy, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường đã tiếp nhận 5.026 hồ sơ, trong đó chủ yếu là hồ sơ trực tuyến; đã giải quyết 4.915 hồ sơ, đạt 97,79%, không phát sinh hồ sơ trễ hạn. Kết quả đánh giá theo Bộ chỉ số 766/QĐ-TTg, phường đạt 99,25 điểm, xếp hạng 05/95 xã, phường toàn tỉnh; nhiều tiêu chí đạt và tiệm cận mức tuyệt đối như công khai, minh bạch, thanh toán trực tuyến và mức độ hài lòng của người dân.
Có thể khẳng định, việc triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp gắn với chuyển đổi số đã góp phần nâng cao hiệu quả quản lý, điều hành và chất lượng phục vụ Nhân dân tại phường Đồng Xoài. Thời gian tới, phường tiếp tục đổi mới tư duy, phương thức làm việc, xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức “thân thiện, trách nhiệm, chuyên nghiệp”, đáp ứng yêu cầu phát triển trong giai đoạn mới, hướng tới xây dựng nền hành chính hiện đại, gần dân, sát dân và vì Nhân dân phục vụ.
Đối với những người dân chưa quen với công nghệ số, phường đã bố trí lực lượng đoàn viên thanh niên và tổ công nghệ số cộng đồng trực tiếp hướng dẫn, hỗ trợ từ việc tạo tài khoản định danh điện tử đến thao tác nộp hồ sơ trực tuyến. Qua đó, từng bước nâng cao tỷ lệ sử dụng dịch vụ công trực tuyến, tạo điều kiện thuận lợi nhất cho người dân khi thực hiện các thủ tục hành chính.
Có thể khẳng định, việc triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp gắn với chuyển đổi số đã góp phần nâng cao hiệu quả quản lý, điều hành và chất lượng phục vụ Nhân dân tại phường Đồng Xoài. Thời gian tới, phường tiếp tục đổi mới tư duy, phương thức làm việc, xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức “thân thiện, trách nhiệm, chuyên nghiệp”, đáp ứng yêu cầu phát triển trong giai đoạn mới, hướng tới xây dựng nền hành chính hiện đại, gần dân, sát dân và vì Nhân dân phục vụ.