PHONG CÁCH ỨNG XỬ HỒ CHÍ MINH VÀ SỰ VẬN DỤNG XÂY DỰNG VĂN HÓA ỨNG XỬ CỦA CÁN BỘ, CÔNG CHỨC PHƯỜNG ĐỒNG XOÀI TRONG GIAI ĐOẠN HIỆN NAY
- Thứ tư - 24/12/2025 09:15
- In ra
- Đóng cửa sổ này
1. Phong cách ứng xử Hồ Chí Minh - giá trị văn hóa đặc sắc
Chủ tịch Hồ Chí Minh - vị lãnh tụ thiên tài của cách mạng Việt Nam, không chỉ là người sáng lập và rèn luyện Đảng Cộng sản Việt Nam mà còn là biểu tượng mẫu mực về văn hóa ứng xử. Phong cách ứng xử của Người được hình thành và hoàn thiện qua quá trình hoạt động cách mạng lâu dài, chịu ảnh hưởng sâu sắc của truyền thống văn hóa Việt Nam kết hợp với tinh hoa văn hóa nhân loại, đồng thời, phản ánh phẩm chất đạo đức cách mạng cao cả. Dù ở cương vị lãnh tụ tối cao, Hồ Chí Minh vẫn luôn giữ lối sống giản dị, gần gũi, khiêm tốn, chân thành, trọng dân và yêu dân.
Phong cách ứng xử của Hồ Chí Minh thể hiện những đặc trưng nổi bật, mang giá trị văn hóa đặc sắc và trở thành chuẩn mực cho cán bộ, đảng viên, công chức noi theo:
Một là, ứng xử khiêm nhường, chân thành, tôn trọng người khác.
Trong bất kỳ hoàn cảnh nào, từ tiếp xúc với lãnh đạo quốc tế đến nhân dân lao động, Người luôn giữ thái độ lễ phép, khiêm tốn, coi trọng đối thoại và lắng nghe ý kiến của mọi người. Ví dụ, trong những chuyến đi thăm cơ sở, Bác thường trực tiếp trò chuyện, hỏi han công việc và đời sống nhân dân, không phân biệt địa vị xã hội hay chức vụ.
Hai là, ứng xử nhân văn, khoan dung.
Chủ tịch Hồ Chí Minh luôn đặt con người ở vị trí trung tâm, đối xử với mọi người bằng lòng nhân ái, tinh thần bao dung, vị tha. Người dạy rằng, "khi xử lý công việc, phải thương yêu mọi người, không hành hạ, xúc phạm họ". Tinh thần nhân văn này tạo nên một văn hóa ứng xử dân chủ, cởi mở và nhân bản trong tất cả hoạt động của Người.
Ba là, ứng xử chuẩn mực trong lời nói và hành động.
Lời nói của Bác luôn ngắn gọn, dễ hiểu, dễ nhớ, mang tính giáo dục cao; hành động của Người luôn thống nhất với lời nói. Chính sự thống nhất này đã tạo niềm tin và sự nể trọng từ quần chúng và cán bộ, giúp phong cách ứng xử trở thành tấm gương đạo đức mẫu mực.
Bốn là, ứng xử dân chủ, bình đẳng.
Trong mọi công việc, Người luôn khuyến khích tinh thần tập thể, tôn trọng ý kiến của quần chúng và cán bộ cấp dưới. Người nhấn mạnh: "Dễ tiếp thu ý kiến nhân dân, lấy dân làm gốc, đó là sức mạnh của cách mạng." Đây là nguyên tắc cốt lõi trong văn hóa lãnh đạo và xây dựng tổ chức.
Năm là, ứng xử văn hóa, lịch thiệp.
Từ cách ăn mặc giản dị, đi đứng, giao tiếp đến cách đối nhân xử thế, Chủ tịch Hồ Chí Minh luôn toát lên vẻ đẹp giản dị mà sâu sắc, lịch lãm mà gần gũi. Điều này thể hiện một cốt cách thanh lịch, tinh thần Việt Nam chân chính, vừa tôn trọng truyền thống, vừa phù hợp với thời đại mới.
Những giá trị đó đã trở thành chuẩn mực đạo đức và tấm gương văn hóa ứng xử cho cán bộ, đảng viên, công chức, viên chức noi theo trong mọi thời kỳ. Phong cách ứng xử Hồ Chí Minh không chỉ là hành vi ứng xử đơn thuần mà còn là biểu hiện của trí tuệ, nhân cách, tư tưởng và phẩm chất cách mạng, mang giá trị giáo dục sâu sắc trong công tác xây dựng Đảng và quản lý xã hội.
2. Ý nghĩa của việc vận dụng phong cách ứng xử Hồ Chí Minh trong giai đoạn hiện nay
Trong bối cảnh đất nước đang đẩy mạnh cải cách hành chính, chuyển đổi số, hội nhập quốc tế và xây dựng nền hành chính phục vụ nhân dân, văn hóa ứng xử của đội ngũ cán bộ, công chức cấp cơ sở trở thành yếu tố cốt lõi, trực tiếp phản ánh hình ảnh của Đảng và Nhà nước trong mắt người dân. Xã/phường là cấp chính quyền gần dân nhất nên mọi thái độ, hành vi ứng xử của cán bộ, công chức nơi đây phản ánh trực tiếp hình ảnh của Đảng và Nhà nước trong lòng nhân dân. Mỗi hành vi, lời nói và thái độ của cán bộ đều để lại ấn tượng rõ ràng với nhân dân. Vì vậy, học tập và vận dụng phong cách ứng xử Hồ Chí Minh mang lại những ý nghĩa thiết thực và lâu dài:
Thứ nhất, vận dụng phong cách ứng xử Hồ Chí Minh giúp xây dựng tác phong làm việc tận tụy, trách nhiệm và gần dân, vì dân.
Phong cách Hồ Chí Minh nhấn mạnh tinh thần phục vụ nhân dân, trách nhiệm trong mọi công việc. Khi cán bộ học tập và vận dụng phong cách này, họ rèn luyện ý thức tận tụy, chủ động giải quyết công việc, sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ người dân. Điều này giúp nâng cao hiệu quả, chất lượng công việc và góp phần tạo dựng niềm tin trong nhân dân.
Thứ hai, vận dụng phong cách ứng xử Hồ Chí Minh giúp giữ gìn phẩm chất đạo đức công vụ.
Vận dụng phong cách ứng xử Hồ Chí Minh giúp cán bộ duy trì lối sống trong sáng, minh bạch, trung thực và chân thành. Những phẩm chất này không chỉ tạo sự tôn trọng và đồng thuận từ người dân mà còn củng cố uy tín của đội ngũ công chức, góp phần xây dựng chính quyền vững mạnh, liêm chính và đáng tin cậy.
Thứ ba, vận dụng phong cách ứng xử Hồ Chí Minh sẽ góp phần xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, nhân văn và minh bạch.
Khi cán bộ ứng xử văn minh, thân thiện, đồng thời, biết khai thác hiệu quả công nghệ số trong giải quyết thủ tục hành chính, người dân sẽ cảm nhận rõ sự gần gũi, hiệu quả và công bằng của chính quyền. Văn hóa ứng xử chuẩn mực và công nghệ số đi đôi với nhau sẽ nâng cao chất lượng dịch vụ công, tạo trải nghiệm thuận tiện và hài lòng cho người dân.
Thứ tư, tạo môi trường làm việc đoàn kết, dân chủ và hiệu quả.
Văn hóa ứng xử chuẩn mực không chỉ ảnh hưởng đến quan hệ giữa cán bộ với người dân mà còn định hình mối quan hệ trong cơ quan. Khi tôn trọng lẫn nhau, khuyến khích sáng tạo và hợp tác, cán bộ sẽ làm việc hiệu quả hơn, tinh thần tập thể được nâng cao, góp phần hình thành cơ quan năng động, minh bạch và gắn kết.
Ngoài ra, vận dụng phong cách ứng xử Hồ Chí Minh còn mang ý nghĩa giáo dục, giúp hình thành đội ngũ cán bộ “vừa hồng vừa chuyên”, nâng cao uy tín và năng lực quản lý của chính quyền địa phương. Đây là nền tảng vững chắc để triển khai các phong trào thi đua, các chương trình phát triển kinh tế - xã hội, đồng thời, tạo môi trường làm việc thân thiện, văn minh và hiệu quả.
3. Thực trạng văn hóa ứng xử của cán bộ, công chức phường Đồng Xoài
Trong những năm qua, phường Đồng Xoài đã đặc biệt quan tâm đến công tác xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức gắn với việc thực hiện văn hóa ứng xử chuẩn mực, đặc biệt là sau khi thực hiện sắp xếp đơn vị hành chính và mô hình chính quyền 02 cấp . Văn hóa ứng xử luôn được coi là thước đo phẩm chất, đạo đức và năng lực công vụ của cán bộ, công chức, đồng thời, phản ánh hình ảnh của chính quyền trong lòng nhân dân. Nhờ sự lãnh đạo, chỉ đạo thường xuyên của Đảng ủy và UBND phường, đội ngũ cán bộ, công chức đã đạt được nhiều kết quả tích cực trong thực thi nhiệm vụ nói chung và trong ứng xử với công vụ và Nhân dân:
Thứ nhất, hầu hết cán bộ, công chức thực hiện tốt quy tắc ứng xử trong cơ quan và với nhân dân.
Trong giao tiếp, cán bộ luôn giữ thái độ lịch sự, tôn trọng, quan tâm, lắng nghe ý kiến của người dân và đồng nghiệp. Khi tiếp nhận hồ sơ, giải quyết thủ tục hành chính hay hướng dẫn công dân, cán bộ thể hiện tinh thần phục vụ tận tâm, tạo sự tin tưởng, đồng thuận trong nhân dân. Các cơ quan phường đã xây dựng môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp, giúp cán bộ dễ dàng trao đổi công việc, phối hợp hiệu quả. Việc thực hiện quy tắc văn hóa ứng xử được lồng ghép trong sinh hoạt chi bộ, họp cơ quan, tạo thói quen ứng xử chuẩn mực trong công việc hằng ngày.
Thứ hai, nhận thức về văn hóa ứng xử và học tập phong cách Hồ Chí Minh được nâng cao.
Cán bộ, công chức luôn tự giác học tập, rèn luyện đạo đức công vụ, cách ứng xử văn minh, tinh thần “gần dân, trọng dân, phục vụ dân”. Việc học tập và làm theo phong cách ứng xử của Chủ tịch Hồ Chí Minh được lồng ghép trong các buổi sinh hoạt chi bộ định kỳ và chuyên đề, kết hợp giới thiệu các câu chuyện, tình huống thực tiễn. Qua đó, giúp mỗi cán bộ, công chức hiểu rõ giá trị của phong cách ứng xử Hồ Chí Minh, từ đó, tự giác rèn luyện, áp dụng vào công việc và đời sống hàng ngày. Việc học tập và làm theo phong cách Hồ Chí Minh đã tạo sự chuyển biến tích cực trong nhận thức và hành vi của đội ngũ cán bộ, công chức.
Thứ ba, phát huy tinh thần gương mẫu, đoàn kết và trách nhiệm.
Nhiều cán bộ, công chức điển hình đã nêu gương trong lời nói và hành động, thể hiện phong thái chuẩn mực, lịch thiệp, gần gũi nhưng nghiêm túc. Việc lãnh đạo nêu gương đã tạo hiệu ứng lan tỏa tích cực, thúc đẩy tinh thần trách nhiệm, đoàn kết, hợp tác trong toàn bộ cơ quan.
Tuy nhiên, bên cạnh kết quả tích cực, thực tế vẫn tồn tại một số hạn chế cần khắc phục: Một bộ phận nhỏ cán bộ còn biểu hiện hành chính, thiếu linh hoạt trong giao tiếp với người dân, đôi khi áp dụng theo nguyên tắc cứng nhắc, ít quan tâm đến nhu cầu và hoàn cảnh cụ thể của công dân. Việc vận dụng phong cách ứng xử Hồ Chí Minh chưa đồng đều giữa các phòng, ban, dẫn đến sự không thống nhất trong thái độ và cách thức phục vụ. Ngoài ra, trong quá trình triển khai dịch vụ hành chính công trực tuyến, một số cán bộ chưa kết hợp hiệu quả giữa ứng dụng công nghệ và tinh thần phục vụ nhân dân, khiến người dân đôi khi gặp khó khăn, trải nghiệm chưa thực sự hài lòng…
Những hạn chế này đặt ra yêu cầu phải có giải pháp cụ thể, đồng bộ và bền vững để xây dựng văn hóa ứng xử theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh, nhằm tạo ra chuẩn mực và môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp, hiệu quả.
4. Một số giải pháp vận dụng phong cách ứng xử Hồ Chí Minh nhằm nâng cao văn hóa ứng xử của cán bộ, công chức phường Đồng Xoài
Để nâng cao văn hóa ứng xử của cán bộ, công chức, phường Đồng Xoài cần triển khai đồng bộ một số giải pháp trọng tâm sau:
Một là, tăng cường học tập và làm theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh.
Việc học tập và vận dụng phong cách Hồ Chí Minh phải trở thành hoạt động thường xuyên, thiết thực trong sinh hoạt chi bộ và cơ quan. Cụ thể, cần tổ chức các buổi sinh hoạt chuyên đề, tọa đàm, lồng ghép các câu chuyện, tình huống thực tiễn về phong cách ứng xử của Người. Nội dung này không chỉ giúp cán bộ nắm vững chuẩn mực ứng xử mà còn hình thành ý thức tự giác, gương mẫu trong hành động. Đồng thời, khuyến khích cán bộ tự học và chia sẻ kinh nghiệm qua các nhóm chuyên môn, mạng nội bộ của cơ quan, từ đó tạo hiệu ứng lan tỏa, nâng cao chất lượng giao tiếp và phục vụ nhân dân.
Hai là, xây dựng và thực hiện nghiêm quy tắc văn hóa ứng xử trong cơ quan.
Quy tắc văn hóa ứng xử cần được cụ thể hóa trong giao tiếp, thái độ phục vụ, trang phục và cử chỉ ứng xử. Khuyến khích nụ cười thân thiện, lời chào lịch sự, tinh thần hướng dẫn tận tình đối với nhân dân. Đồng thời, xây dựng khẩu hiệu hành chính “Trách nhiệm - Chuẩn mực - Thân thiện - Vì nhân dân phục vụ” nhằm nhắc nhở cán bộ giữ chuẩn mực trong từng hành vi, cử chỉ, góp phần tạo dựng hình ảnh chính quyền gần dân, thân thiện.
Ba là, phát huy vai trò nêu gương của người đứng đầu.
Lãnh đạo UBND phường và trưởng các phòng chuyên môn, trung tâm cần thực hiện nêu gương trong lời nói, hành động và ứng xử, trở thành chuẩn mực để cán bộ, công chức noi theo. Việc nêu gương này kết hợp với phê bình và chấn chỉnh kịp thời các hành vi thiếu chuẩn mực sẽ đảm bảo tính nghiêm minh, công bằng và nâng cao hiệu quả quản lý, điều hành trong cơ quan.
Bốn là, đẩy mạnh cải cách hành chính, ứng dụng công nghệ số phục vụ nhân dân.
Thực hiện phương châm “Lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo” trong mọi thủ tục hành chính. Cải tiến quy trình tiếp nhận và xử lý hồ sơ, tăng cường tương tác trực tuyến, giảm phiền hà cho người dân. Việc kết hợp tinh thần phục vụ nhân dân với ứng dụng công nghệ số giúp người dân trải nghiệm dịch vụ công nhanh chóng, thuận tiện, minh bạch và thân thiện.
Năm là, gắn phong trào học tập phong cách Hồ Chí Minh với thi đua, khen thưởng.
Cần kịp thời biểu dương, khen thưởng các tập thể, cá nhân có cách ứng xử văn hóa, thái độ phục vụ tốt, từ đó, tạo động lực và hình mẫu cho toàn bộ cán bộ. Đồng thời, xử lý nghiêm các vi phạm đạo đức công vụ, tránh tình trạng hình thức, đối phó. Việc đánh giá năng lực và đạo đức công vụ cần gắn chặt với kết quả học tập và vận dụng phong cách Hồ Chí Minh, đảm bảo tính thực chất và liên tục.
Sáu là, phát huy vai trò của công dân và xã hội trong giám sát.
Khuyến khích người dân tham gia phản ánh, đánh giá thái độ và văn hóa ứng xử của cán bộ thông qua các kênh như: hộp thư góp ý, ứng dụng trực tuyến hoặc phiếu khảo sát. Cách làm này tạo môi trường tương tác hai chiều, giúp cán bộ hiểu rõ nhu cầu và kỳ vọng của người dân, từ đó, điều chỉnh hành vi phù hợp, nâng cao hiệu quả phục vụ.
Tóm lại, phong cách ứng xử Hồ Chí Minh là di sản tinh thần vô giá, kết tinh trí tuệ, nhân cách và tấm lòng vì dân của Người. Vận dụng phong cách ấy vào xây dựng văn hóa ứng xử của cán bộ, công chức phường Đồng Xoài không chỉ nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân mà còn là thước đo đạo đức, uy tín và năng lực của đội ngũ công chức trong thời kỳ mới. Trong giai đoạn hiện nay, khi đất nước đẩy mạnh chuyển đổi số và hội nhập quốc tế sâu rộng, việc học tập và làm theo phong cách ứng xử Hồ Chí Minh càng trở nên thiết thực, giúp cán bộ, công chức phường Đồng Xoài hình thành tác phong chuẩn mực, thái độ tận tụy, giao tiếp văn minh, hành động hiệu quả - qua đó góp phần xây dựng hình ảnh chính quyền thân thiện, gần dân, phục vụ nhân dân, vì nhân dân. Thực hiện đồng bộ các giải pháp nêu trên sẽ tạo nên một môi trường làm việc văn minh, hiệu quả, dân chủ và nhân văn, góp phần củng cố niềm tin của nhân dân, xây dựng Đảng và chính quyền vững mạnh, đồng thời lan tỏa những giá trị văn hóa ứng xử Hồ Chí Minh trong toàn xã hội.
Chủ tịch Hồ Chí Minh - vị lãnh tụ thiên tài của cách mạng Việt Nam, không chỉ là người sáng lập và rèn luyện Đảng Cộng sản Việt Nam mà còn là biểu tượng mẫu mực về văn hóa ứng xử. Phong cách ứng xử của Người được hình thành và hoàn thiện qua quá trình hoạt động cách mạng lâu dài, chịu ảnh hưởng sâu sắc của truyền thống văn hóa Việt Nam kết hợp với tinh hoa văn hóa nhân loại, đồng thời, phản ánh phẩm chất đạo đức cách mạng cao cả. Dù ở cương vị lãnh tụ tối cao, Hồ Chí Minh vẫn luôn giữ lối sống giản dị, gần gũi, khiêm tốn, chân thành, trọng dân và yêu dân.
Một là, ứng xử khiêm nhường, chân thành, tôn trọng người khác.
Trong bất kỳ hoàn cảnh nào, từ tiếp xúc với lãnh đạo quốc tế đến nhân dân lao động, Người luôn giữ thái độ lễ phép, khiêm tốn, coi trọng đối thoại và lắng nghe ý kiến của mọi người. Ví dụ, trong những chuyến đi thăm cơ sở, Bác thường trực tiếp trò chuyện, hỏi han công việc và đời sống nhân dân, không phân biệt địa vị xã hội hay chức vụ.
Hai là, ứng xử nhân văn, khoan dung.
Chủ tịch Hồ Chí Minh luôn đặt con người ở vị trí trung tâm, đối xử với mọi người bằng lòng nhân ái, tinh thần bao dung, vị tha. Người dạy rằng, "khi xử lý công việc, phải thương yêu mọi người, không hành hạ, xúc phạm họ". Tinh thần nhân văn này tạo nên một văn hóa ứng xử dân chủ, cởi mở và nhân bản trong tất cả hoạt động của Người.
Ba là, ứng xử chuẩn mực trong lời nói và hành động.
Lời nói của Bác luôn ngắn gọn, dễ hiểu, dễ nhớ, mang tính giáo dục cao; hành động của Người luôn thống nhất với lời nói. Chính sự thống nhất này đã tạo niềm tin và sự nể trọng từ quần chúng và cán bộ, giúp phong cách ứng xử trở thành tấm gương đạo đức mẫu mực.
Bốn là, ứng xử dân chủ, bình đẳng.
Trong mọi công việc, Người luôn khuyến khích tinh thần tập thể, tôn trọng ý kiến của quần chúng và cán bộ cấp dưới. Người nhấn mạnh: "Dễ tiếp thu ý kiến nhân dân, lấy dân làm gốc, đó là sức mạnh của cách mạng." Đây là nguyên tắc cốt lõi trong văn hóa lãnh đạo và xây dựng tổ chức.
Năm là, ứng xử văn hóa, lịch thiệp.
Từ cách ăn mặc giản dị, đi đứng, giao tiếp đến cách đối nhân xử thế, Chủ tịch Hồ Chí Minh luôn toát lên vẻ đẹp giản dị mà sâu sắc, lịch lãm mà gần gũi. Điều này thể hiện một cốt cách thanh lịch, tinh thần Việt Nam chân chính, vừa tôn trọng truyền thống, vừa phù hợp với thời đại mới.
Những giá trị đó đã trở thành chuẩn mực đạo đức và tấm gương văn hóa ứng xử cho cán bộ, đảng viên, công chức, viên chức noi theo trong mọi thời kỳ. Phong cách ứng xử Hồ Chí Minh không chỉ là hành vi ứng xử đơn thuần mà còn là biểu hiện của trí tuệ, nhân cách, tư tưởng và phẩm chất cách mạng, mang giá trị giáo dục sâu sắc trong công tác xây dựng Đảng và quản lý xã hội.
2. Ý nghĩa của việc vận dụng phong cách ứng xử Hồ Chí Minh trong giai đoạn hiện nay
Trong bối cảnh đất nước đang đẩy mạnh cải cách hành chính, chuyển đổi số, hội nhập quốc tế và xây dựng nền hành chính phục vụ nhân dân, văn hóa ứng xử của đội ngũ cán bộ, công chức cấp cơ sở trở thành yếu tố cốt lõi, trực tiếp phản ánh hình ảnh của Đảng và Nhà nước trong mắt người dân. Xã/phường là cấp chính quyền gần dân nhất nên mọi thái độ, hành vi ứng xử của cán bộ, công chức nơi đây phản ánh trực tiếp hình ảnh của Đảng và Nhà nước trong lòng nhân dân. Mỗi hành vi, lời nói và thái độ của cán bộ đều để lại ấn tượng rõ ràng với nhân dân. Vì vậy, học tập và vận dụng phong cách ứng xử Hồ Chí Minh mang lại những ý nghĩa thiết thực và lâu dài:
Thứ nhất, vận dụng phong cách ứng xử Hồ Chí Minh giúp xây dựng tác phong làm việc tận tụy, trách nhiệm và gần dân, vì dân.
Thứ hai, vận dụng phong cách ứng xử Hồ Chí Minh giúp giữ gìn phẩm chất đạo đức công vụ.
Vận dụng phong cách ứng xử Hồ Chí Minh giúp cán bộ duy trì lối sống trong sáng, minh bạch, trung thực và chân thành. Những phẩm chất này không chỉ tạo sự tôn trọng và đồng thuận từ người dân mà còn củng cố uy tín của đội ngũ công chức, góp phần xây dựng chính quyền vững mạnh, liêm chính và đáng tin cậy.
Thứ ba, vận dụng phong cách ứng xử Hồ Chí Minh sẽ góp phần xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, nhân văn và minh bạch.
Khi cán bộ ứng xử văn minh, thân thiện, đồng thời, biết khai thác hiệu quả công nghệ số trong giải quyết thủ tục hành chính, người dân sẽ cảm nhận rõ sự gần gũi, hiệu quả và công bằng của chính quyền. Văn hóa ứng xử chuẩn mực và công nghệ số đi đôi với nhau sẽ nâng cao chất lượng dịch vụ công, tạo trải nghiệm thuận tiện và hài lòng cho người dân.
Thứ tư, tạo môi trường làm việc đoàn kết, dân chủ và hiệu quả.
Văn hóa ứng xử chuẩn mực không chỉ ảnh hưởng đến quan hệ giữa cán bộ với người dân mà còn định hình mối quan hệ trong cơ quan. Khi tôn trọng lẫn nhau, khuyến khích sáng tạo và hợp tác, cán bộ sẽ làm việc hiệu quả hơn, tinh thần tập thể được nâng cao, góp phần hình thành cơ quan năng động, minh bạch và gắn kết.
Ngoài ra, vận dụng phong cách ứng xử Hồ Chí Minh còn mang ý nghĩa giáo dục, giúp hình thành đội ngũ cán bộ “vừa hồng vừa chuyên”, nâng cao uy tín và năng lực quản lý của chính quyền địa phương. Đây là nền tảng vững chắc để triển khai các phong trào thi đua, các chương trình phát triển kinh tế - xã hội, đồng thời, tạo môi trường làm việc thân thiện, văn minh và hiệu quả.
3. Thực trạng văn hóa ứng xử của cán bộ, công chức phường Đồng Xoài
Trong những năm qua, phường Đồng Xoài đã đặc biệt quan tâm đến công tác xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức gắn với việc thực hiện văn hóa ứng xử chuẩn mực, đặc biệt là sau khi thực hiện sắp xếp đơn vị hành chính và mô hình chính quyền 02 cấp . Văn hóa ứng xử luôn được coi là thước đo phẩm chất, đạo đức và năng lực công vụ của cán bộ, công chức, đồng thời, phản ánh hình ảnh của chính quyền trong lòng nhân dân. Nhờ sự lãnh đạo, chỉ đạo thường xuyên của Đảng ủy và UBND phường, đội ngũ cán bộ, công chức đã đạt được nhiều kết quả tích cực trong thực thi nhiệm vụ nói chung và trong ứng xử với công vụ và Nhân dân:
Thứ nhất, hầu hết cán bộ, công chức thực hiện tốt quy tắc ứng xử trong cơ quan và với nhân dân.
Trong giao tiếp, cán bộ luôn giữ thái độ lịch sự, tôn trọng, quan tâm, lắng nghe ý kiến của người dân và đồng nghiệp. Khi tiếp nhận hồ sơ, giải quyết thủ tục hành chính hay hướng dẫn công dân, cán bộ thể hiện tinh thần phục vụ tận tâm, tạo sự tin tưởng, đồng thuận trong nhân dân. Các cơ quan phường đã xây dựng môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp, giúp cán bộ dễ dàng trao đổi công việc, phối hợp hiệu quả. Việc thực hiện quy tắc văn hóa ứng xử được lồng ghép trong sinh hoạt chi bộ, họp cơ quan, tạo thói quen ứng xử chuẩn mực trong công việc hằng ngày.
Cán bộ, công chức luôn tự giác học tập, rèn luyện đạo đức công vụ, cách ứng xử văn minh, tinh thần “gần dân, trọng dân, phục vụ dân”. Việc học tập và làm theo phong cách ứng xử của Chủ tịch Hồ Chí Minh được lồng ghép trong các buổi sinh hoạt chi bộ định kỳ và chuyên đề, kết hợp giới thiệu các câu chuyện, tình huống thực tiễn. Qua đó, giúp mỗi cán bộ, công chức hiểu rõ giá trị của phong cách ứng xử Hồ Chí Minh, từ đó, tự giác rèn luyện, áp dụng vào công việc và đời sống hàng ngày. Việc học tập và làm theo phong cách Hồ Chí Minh đã tạo sự chuyển biến tích cực trong nhận thức và hành vi của đội ngũ cán bộ, công chức.
Thứ ba, phát huy tinh thần gương mẫu, đoàn kết và trách nhiệm.
Nhiều cán bộ, công chức điển hình đã nêu gương trong lời nói và hành động, thể hiện phong thái chuẩn mực, lịch thiệp, gần gũi nhưng nghiêm túc. Việc lãnh đạo nêu gương đã tạo hiệu ứng lan tỏa tích cực, thúc đẩy tinh thần trách nhiệm, đoàn kết, hợp tác trong toàn bộ cơ quan.
Tuy nhiên, bên cạnh kết quả tích cực, thực tế vẫn tồn tại một số hạn chế cần khắc phục: Một bộ phận nhỏ cán bộ còn biểu hiện hành chính, thiếu linh hoạt trong giao tiếp với người dân, đôi khi áp dụng theo nguyên tắc cứng nhắc, ít quan tâm đến nhu cầu và hoàn cảnh cụ thể của công dân. Việc vận dụng phong cách ứng xử Hồ Chí Minh chưa đồng đều giữa các phòng, ban, dẫn đến sự không thống nhất trong thái độ và cách thức phục vụ. Ngoài ra, trong quá trình triển khai dịch vụ hành chính công trực tuyến, một số cán bộ chưa kết hợp hiệu quả giữa ứng dụng công nghệ và tinh thần phục vụ nhân dân, khiến người dân đôi khi gặp khó khăn, trải nghiệm chưa thực sự hài lòng…
Những hạn chế này đặt ra yêu cầu phải có giải pháp cụ thể, đồng bộ và bền vững để xây dựng văn hóa ứng xử theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh, nhằm tạo ra chuẩn mực và môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp, hiệu quả.
4. Một số giải pháp vận dụng phong cách ứng xử Hồ Chí Minh nhằm nâng cao văn hóa ứng xử của cán bộ, công chức phường Đồng Xoài
Để nâng cao văn hóa ứng xử của cán bộ, công chức, phường Đồng Xoài cần triển khai đồng bộ một số giải pháp trọng tâm sau:
Một là, tăng cường học tập và làm theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh.
Việc học tập và vận dụng phong cách Hồ Chí Minh phải trở thành hoạt động thường xuyên, thiết thực trong sinh hoạt chi bộ và cơ quan. Cụ thể, cần tổ chức các buổi sinh hoạt chuyên đề, tọa đàm, lồng ghép các câu chuyện, tình huống thực tiễn về phong cách ứng xử của Người. Nội dung này không chỉ giúp cán bộ nắm vững chuẩn mực ứng xử mà còn hình thành ý thức tự giác, gương mẫu trong hành động. Đồng thời, khuyến khích cán bộ tự học và chia sẻ kinh nghiệm qua các nhóm chuyên môn, mạng nội bộ của cơ quan, từ đó tạo hiệu ứng lan tỏa, nâng cao chất lượng giao tiếp và phục vụ nhân dân.
Hai là, xây dựng và thực hiện nghiêm quy tắc văn hóa ứng xử trong cơ quan.
Quy tắc văn hóa ứng xử cần được cụ thể hóa trong giao tiếp, thái độ phục vụ, trang phục và cử chỉ ứng xử. Khuyến khích nụ cười thân thiện, lời chào lịch sự, tinh thần hướng dẫn tận tình đối với nhân dân. Đồng thời, xây dựng khẩu hiệu hành chính “Trách nhiệm - Chuẩn mực - Thân thiện - Vì nhân dân phục vụ” nhằm nhắc nhở cán bộ giữ chuẩn mực trong từng hành vi, cử chỉ, góp phần tạo dựng hình ảnh chính quyền gần dân, thân thiện.
Ba là, phát huy vai trò nêu gương của người đứng đầu.
Lãnh đạo UBND phường và trưởng các phòng chuyên môn, trung tâm cần thực hiện nêu gương trong lời nói, hành động và ứng xử, trở thành chuẩn mực để cán bộ, công chức noi theo. Việc nêu gương này kết hợp với phê bình và chấn chỉnh kịp thời các hành vi thiếu chuẩn mực sẽ đảm bảo tính nghiêm minh, công bằng và nâng cao hiệu quả quản lý, điều hành trong cơ quan.
Bốn là, đẩy mạnh cải cách hành chính, ứng dụng công nghệ số phục vụ nhân dân.
Thực hiện phương châm “Lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo” trong mọi thủ tục hành chính. Cải tiến quy trình tiếp nhận và xử lý hồ sơ, tăng cường tương tác trực tuyến, giảm phiền hà cho người dân. Việc kết hợp tinh thần phục vụ nhân dân với ứng dụng công nghệ số giúp người dân trải nghiệm dịch vụ công nhanh chóng, thuận tiện, minh bạch và thân thiện.
Năm là, gắn phong trào học tập phong cách Hồ Chí Minh với thi đua, khen thưởng.
Cần kịp thời biểu dương, khen thưởng các tập thể, cá nhân có cách ứng xử văn hóa, thái độ phục vụ tốt, từ đó, tạo động lực và hình mẫu cho toàn bộ cán bộ. Đồng thời, xử lý nghiêm các vi phạm đạo đức công vụ, tránh tình trạng hình thức, đối phó. Việc đánh giá năng lực và đạo đức công vụ cần gắn chặt với kết quả học tập và vận dụng phong cách Hồ Chí Minh, đảm bảo tính thực chất và liên tục.
Sáu là, phát huy vai trò của công dân và xã hội trong giám sát.
Khuyến khích người dân tham gia phản ánh, đánh giá thái độ và văn hóa ứng xử của cán bộ thông qua các kênh như: hộp thư góp ý, ứng dụng trực tuyến hoặc phiếu khảo sát. Cách làm này tạo môi trường tương tác hai chiều, giúp cán bộ hiểu rõ nhu cầu và kỳ vọng của người dân, từ đó, điều chỉnh hành vi phù hợp, nâng cao hiệu quả phục vụ.
Tóm lại, phong cách ứng xử Hồ Chí Minh là di sản tinh thần vô giá, kết tinh trí tuệ, nhân cách và tấm lòng vì dân của Người. Vận dụng phong cách ấy vào xây dựng văn hóa ứng xử của cán bộ, công chức phường Đồng Xoài không chỉ nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân mà còn là thước đo đạo đức, uy tín và năng lực của đội ngũ công chức trong thời kỳ mới. Trong giai đoạn hiện nay, khi đất nước đẩy mạnh chuyển đổi số và hội nhập quốc tế sâu rộng, việc học tập và làm theo phong cách ứng xử Hồ Chí Minh càng trở nên thiết thực, giúp cán bộ, công chức phường Đồng Xoài hình thành tác phong chuẩn mực, thái độ tận tụy, giao tiếp văn minh, hành động hiệu quả - qua đó góp phần xây dựng hình ảnh chính quyền thân thiện, gần dân, phục vụ nhân dân, vì nhân dân. Thực hiện đồng bộ các giải pháp nêu trên sẽ tạo nên một môi trường làm việc văn minh, hiệu quả, dân chủ và nhân văn, góp phần củng cố niềm tin của nhân dân, xây dựng Đảng và chính quyền vững mạnh, đồng thời lan tỏa những giá trị văn hóa ứng xử Hồ Chí Minh trong toàn xã hội.