Phường Đồng Xoài học tập kinh nghiệm chuyển đổi số và mô hình robot phục vụ tại trung tâm hành chính công.

Sáng ngày 22/5, Đoàn công tác của phường Đồng Xoài, thành phố Đồng Nai đã đến phường Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh để học tập, trao đổi kinh nghiệm triển khai công tác chuyển đổi số năm 2026 và mô hình hình robot phục vụ tại trung tâm hành chính công. 

Tham gia đoàn có ông Vũ Văn Mười - Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch HĐND phường; ông Cao Văn Vũ - Phó Bí thư Thường trực Đảng ủy phường; ông Vương Đức Lai - Ủy viên Ban Thường vụ, Phó Chủ tịch UBND phường cùng đại diện các phòng ban chuyên môn, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường.

Đón tiếp và làm việc với đoàn công tác phường Đồng Xoài, lãnh đạo phường Thủ Đức có ông Mai Hữu Quyết - Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch HĐND phường; bà Nguyễn Thị Mai Trinh - Phó Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch UBND phường; các ông bà Phó Chủ tịch UBND phường cùng đại diện lãnh đạo các phòng, ban chuyên môn phường. 

Tại buổi làm việc, đoàn công tác đã được lãnh đạo phường Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh giới thiệu tổng quan về mô hình chuyển đổi số trong hoạt động của cơ quan hành chính nhà nước; mô hình ứng dụng robot lễ tân, thiết bị thông minh hỗ trợ người dân trong thực hiện thủ tục hành chính; đồng thời trao đổi nhiều sáng kiến, giải pháp nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính, cải thiện mức độ hài lòng của người dân và doanh nghiệp.

Trung tâm đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số trong tiếp nhận, xử lý và trả kết quả thủ tục hành chính; triển khai số hóa hồ sơ, thanh toán không dùng tiền mặt, tra cứu trực tuyến, hướng đến xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp và phát triển chính quyền điện tử.   

Đặc biệt, mô hình robot lễ tân phục vụ tại Trung tâm đã để lại nhiều ấn tượng đối với đoàn công tác. Các robot có khả năng tự động di chuyển đến khu vực người dân ngồi chờ để hỗ trợ hướng dẫn, phát thông báo, chuyển hồ sơ, nước uống và hỗ trợ tra cứu thông tin thủ tục hành chính. Đây được xem là mô hình mới, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ người dân, tạo sự thân thiện, hiện đại trong giải quyết thủ tục hành chính.   

Đoàn công tác cũng tham quan thực tế khu vực tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính; tìm hiểu mô hình tuyên truyền, hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến và các nền tảng số phục vụ đời sống.

Thông qua chương trình học tập kinh nghiệm, phường Đồng Xoài mong muốn tiếp thu thêm nhiều cách làm hay, mô hình hiệu quả trong công tác cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số, góp phần xây dựng chính quyền số hiện đại, phục vụ người dân ngày càng tốt hơn.  

Dịp này, đoàn công tác phường Đồng Xoài cũng giới thiệu, quảng bá các sản phẩm OCOP tiêu biểu, sản phẩm đặc trưng của địa phương và nông sản tiêu biểu của thành phố Đồng Nai nhằm quảng bá hình ảnh, tiềm năng phát triển kinh tế địa phương.