Phường Đồng Xoàihttps://dongxoai.dongnai.gov.vn/uploads/dongxoai/chua-co-ten-250-x-250-px-200-x-200-px-2.png
Thứ năm - 06/11/2025 19:16
Xem với cỡ chữ
Trong bối cảnh cuộc Cách mạng công nghiệp lần thứ tư (Cách mạng 4.0) đang diễn ra mạnh mẽ, chuyển đổi số trở thành xu thế tất yếu, là yêu cầu khách quan đối với mọi quốc gia, mọi cấp, mọi ngành, trong đó, có chính quyền cơ sở. Đối với phường Đồng Xoài - một đô thị trung tâm của khu vực phía Bắc tỉnh Đồng Nai, việc đẩy mạnh chuyển đổi số không chỉ nhằm hiện đại hóa nền hành chính, nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân mà còn góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội, xây dựng chính quyền số, xã hội số, công dân số.
Việc xây dựng chính quyền số, nâng cao hiệu quả quản lý và phục vụ người dân yêu cầu mỗi cán bộ, công chức ở cấp cơ sở phải tìm được vị trí, vai trò của mình trong tiến trình đó. Trong tiến trình ấy, đội ngũ công chức phường đóng vai trò nòng cốt, là lực lượng trực tiếp triển khai, vận hành và duy trì hiệu quả các hoạt động chuyển đổi số ở cấp cơ sở. Phát huy tốt vai trò của đội ngũ này chính là chìa khóa để đảm bảo thành công trong công cuộc chuyển đổi số toàn diện hiện nay. 1. Cơ sở lý luận và thực tiễn về vai trò của công chức cơ sở trong chuyển đổi số a) Khái niệm chuyển đổi số và vai trò của chính quyền cơ sở
Chuyển đổi số (Digital Transformation) là quá trình ứng dụng công nghệ số (như: điện toán đám mây, trí tuệ nhân tạo - AI, dữ liệu lớn - Big Data, Internet vạn vật - IoT, chuỗi khối - Blockchain…) vào mọi lĩnh vực của đời sống xã hội, nhằm thay đổi phương thức quản lý, điều hành trong sản xuất, kinh doanh, quản lý hành chính và phục vụ công dân. Mục tiêu của chuyển đổi số không chỉ là tin học hóa các hoạt động truyền thống, mà là tái cấu trúc quy trình làm việc, thay đổi tư duy quản lý và tạo ra giá trị mới dựa trên dữ liệu và công nghệ.
Theo Chương trình Chuyển đổi số quốc gia đến năm 2025, định hướng đến năm 2030 của Chính phủ, chuyển đổi số Việt Nam được định hướng theo ba trụ cột chính: Chính quyền số (Government), Kinh tế số (Economy), Xã hội số (Society) . Chuyển đổi số là sự thay đổi toàn diện từ tư duy đến hành động, từ cách quản lý đến cách phục vụ, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm, hướng tới một xã hội hiện đại, minh bạch và phát triển bền vững.
Trong bối cảnh thực hiện chính quyền địa phương 02 cấp hiện nay, chính quyền cấp xã là cấp hành chính gần dân nhất, trực tiếp thực hiện chủ trương, chính sách của Đảng và Nhà nước, đồng thời, tiếp nhận, giải quyết các nhu cầu, nguyện vọng của người dân. Do đó, việc triển khai chuyển đổi số hiệu quả ở cấp xã sẽ tạo nền tảng vững chắc cho toàn bộ tiến trình chuyển đổi số của cấp tỉnh. Trong đó, đội ngũ công chức cấp xã giữ vai trò trung tâm, vừa là người trực tiếp sử dụng công nghệ, vừa là người hướng dẫn, hỗ trợ Nhân dân tiếp cận dịch vụ số. b) Vị trí, vai trò của công chức cấp xã trong bộ máy hành chính
Công chức cấp xã là những người được tuyển dụng, bổ nhiệm vào các chức danh chuyên môn, nghiệp vụ thuộc UBND cấp xã ; thực hiện chức năng quản lý nhà nước ở cơ sở trên các lĩnh vực: Tư pháp - hộ tịch, địa chính - xây dựng, văn hóa - xã hội, tài chính - kế toán, văn phòng - thống kê, công an, quân sự... Họ là cầu nối giữa chính quyền và Nhân dân, là người trực tiếp tiếp nhận, giải quyết các thủ tục hành chính, phản ánh, kiến nghị và tổ chức triển khai chủ trương của Đảng, chính sách pháp luật của Nhà nước đến người dân và doanh nghiệp. Chính vì vậy, công chức cấp xã vừa là người phục vụ Nhân dân, vừa là người đại diện của Nhà nước ở cấp cơ sở.
Trong thời kỳ chuyển đổi số, vai trò này càng được nhân lên gấp bội: họ không chỉ thực hiện công vụ theo phương thức truyền thống, mà còn phải sử dụng thành thạo công nghệ, khai thác dữ liệu, quản trị nền tảng số và lan tỏa tinh thần số, văn hóa số đến cộng đồng. Công chức cấp xã chính là “chìa khóa” quyết định thành công của công cuộc chuyển đổi số ở địa phương. 2. Thực trạng vai trò của đội ngũ công chức phường Đồng Xoài trong thời kỳ đẩy mạnh chuyển đổi số a) Khái quát tình hình công tác chuyển đổi số tại phường Đồng Xoài
Thực hiện Kế hoạch hành động số 469-KH/TU ngày 16/5/2025 của Ban Thường vụ Tỉnh ủy, UBND tỉnh đã ban hành Kế hoạch số 92/KH-UBND ngày 15/9/2025 triển khai thực hiện Nghị quyết số 57-NQ/TW ngày 22/12/2024 của Bộ Chính trị về “đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia” trên địa bàn tỉnh. Trong đó, xác định chuyển đổi số là nhiệm vụ trọng tâm, là một trong những đột phá chiến lược nhằm nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước, cải thiện chất lượng phục vụ Nhân dân. Phải đầy mạnh ứng dụng khoa học, công nghệ và chuyển đổi số vào mọi lĩnh vực của đời sống kinh tế - xã hội, nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước, năng suất lao động, chất lượng dịch vụ công, góp phần phát triển kinh tế - xã hội bền vững.
Đảng uỷ phường Đồng Xoài triển khai thực hiện Nghị quyết số 57-NQ/TW
Trên cơ sở đó, phường Đồng Xoài đã ban hành Kế hoạch thực hiện Nghị quyết số 57-NQ/TW ngày 22/12/2024 của Bộ Chính trị và Kế hoạch triển khai thực hiện Chương trình hành động của Chính phủ thực hiện Nghị quyết số 57-NQ/TW , trong đó, xác định rõ 05 nhiệm vụ cần tập trung: (1) Một là, đẩy mạnh công tác tuyên truyền, nâng cao nhận thức trong toàn xã hội về phát triển khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số; (2) Hai là, tăng cường đầu tư, hoàn thiện hạ tầng cho khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số; (3) Ba là, phát triển, trọng dụng nhân lực chất lượng cao, nhân tài đáp ứng yêu cầu phát triển khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số; (4) Bốn là, đẩy mạnh chuyển đổi số, ứng dụng khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo trong hoạt động của các cơ quan trong hệ thống chính trị; nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước trên các lĩnh vực, bảo đảm quốc phòng và an ninh; (5) Năm là, thúc đẩy mạnh mẽ hoạt động khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số trong doanh nghiệp.
Phường đã triển khai đồng bộ nhiều hoạt động như: Xây dựng và vận hành hiệu quả Trung tâm Phục vụ hành chính công, cung cấp 100% dịch vụ công trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công tỉnh. Triển khai ứng dụng Zalo OA “Chính quyền điện tử phường Đồng Xoài” để tiếp nhận phản ánh, giải đáp thắc mắc của người dân. Tổ chức tập huấn, bồi dưỡng kỹ năng sử dụng phần mềm quản lý văn bản, chữ ký số, hồ sơ điện tử cho toàn thể cán bộ, công chức. Tăng cường tuyên truyền đến Nhân dân về lợi ích của chuyển đổi số, hướng dẫn người dân cài đặt và sử dụng các ứng dụng như VNeID, Cổng Dịch vụ công, thanh toán điện tử, định danh số… UBND phường đã ký Thỏa thuận hợp tác số 10/2025/TTHT/UBNDPĐX-VNPTĐXI giữa UBND phường và VNPT Đồng Xoài về chuyển đổi số trên địa bàn phường giai đoạn 2025-2030, trong đó, xác định rõ mục tiêu, nội dung, nguyên tắc, phương thức hợp tác nhằm mục tiêu thực hiện chuyển đổi số thiết thực, hiệu quả, nhanh chóng, phù hợp điều kiện thực tế.
Phường Đồng Xoài ký Thỏa thuận hợp tác với VNPT Đồng Xoài về phát triển Chuyển đổi số trên địa bàn phường.
b) Vai trò của đội ngũ công chức trong chuyển đổi số ở phường Đồng Xoài
Trong tiến trình đẩy mạnh chuyển đổi số, đội ngũ công chức phường Đồng Xoài giữ vai trò then chốt, là lực lượng trực tiếp triển khai, vận hành và lan tỏa các giá trị của chính quyền số đến với Nhân dân. Sự chủ động, sáng tạo và tinh thần trách nhiệm của đội ngũ công chức đã góp phần quan trọng vào việc cải cách hành chính và chuyển đổi số của phường. Vai trò nổi bật của đội ngũ công chức phường thể hiện rõ trên các phương diện sau:
Trước hết, công chức là lực lượng trực tiếp tham mưu cho Đảng ủy, UBND phường ban hành chủ trương, kế hoạch, giải pháp phù hợp với định hướng chuyển đổi số của phường và tỉnh; đồng thời, cụ thể hóa thành chương trình, nhiệm vụ sát thực tiễn cơ sở.
Thứ hai, đội ngũ công chức phường chính là người trực tiếp triển khai các nhiệm vụ chuyển đổi số trong công việc hằng ngày, là lực lượng tiên phong trong việc áp dụng công nghệ thông tin vào hoạt động quản lý nhà nước. Họ trực tiếp sử dụng các nền tảng số như: hệ thống một cửa điện tử, dịch vụ công trực tuyến, phần mềm quản lý văn bản và điều hành công việc, giám sát dịch vụ công trực tuyến; trực tiếp thực hiện số hóa hồ sơ, tài liệu hành chính; tiếp nhận và giải quyết hồ sơ trên môi trường điện tử; cập nhật dữ liệu dân cư, đất đai, hộ tịch…. Qua đó, giúp lưu trữ, tra cứu và xử lý công việc nhanh chóng, chính xác, giảm thiểu tiếp xúc trực tiếp, rút ngắn thời gian xử lý, ứng dụng phần mềm quản lý công việc, họp không giấy, tiết kiệm chi phí và tăng hiệu quả điều hành. Tinh thần trách nhiệm, thái độ phục vụ và năng lực số của công chức tác động trực tiếp đến mức độ hài lòng của người dân và hiệu quả xây dựng chính quyền số. Việc sử dụng thành thạo các nền tảng số dùng chung, dịch vụ công trực tuyến, quản lý văn bản điện tử, phần mềm một cửa, cơ sở dữ liệu dân cư… đã tạo chuyển biến tích cực trong cải cách thủ tục hành chính, rút ngắn thời gian giải quyết hồ sơ, nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp.
Tính đến ngày 31/10/2025, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường đã tiếp nhận 3.129 hồ sơ; trong đó: 3123 hồ sơ trực tuyến, 06 hồ sơ kỳ trước chuyển qua; 97.41% (3.048) hồ sơ được giải quyết đúng hạn và trước hạn đạt; đang giải quyết 81 hồ sơ; không có hồ sơ trễ hạn; mức độ hài lòng của người dân đối với công tác giải quyết thủ tục hành chính đạt trên 95%. Kết quả đánh giá Bộ chỉ số 766 của UBND các xã, phường: phường Đồng Xoài xếp thứ 2/95 . Kết quả trên có sự đống góp to lớn của đội ngũ công chức.
Thứ ba, đội ngũ công chức phường là cầu nối quan trọng trong công tác tuyên truyền, hướng dẫn, hỗ trợ người dân và doanh nghiệp tiếp cận, sử dụng các dịch vụ công trực tuyến, dịch vụ số. Với vai trò gần dân, sát dân, họ giúp Nhân dân hiểu rõ lợi ích của chuyển đổi số, từng bước hình thành thói quen giao dịch trên môi trường điện tử, giảm phụ thuộc vào thủ tục giấy tờ truyền thống; đồng thời, thường xuyên tổ chức hướng dẫn, hỗ trợ người dân đăng ký tài khoản định danh điện tử, nộp hồ sơ trực tuyến và tra cứu kết quả qua mạng, qua đó, thúc đẩy xây dựng công dân số trên địa bàn. Sự chủ động, tinh thần trách nhiệm, kỹ năng số của công chức là yếu tố then chốt giúp nâng cao tỷ lệ hồ sơ trực tuyến, tăng mức độ hài lòng của tổ chức và công dân.
Ngoài ra, công chức phường còn giữ vai trò giám sát, bảo đảm an toàn, bảo mật thông tin, duy trì vận hành ổn định các hệ thống số và phối hợp với các đơn vị chuyên môn để kịp thời xử lý sự cố kỹ thuật. Họ cũng tích cực đề xuất sáng kiến, mô hình mới nhằm nâng cao hiệu quả quản trị đô thị thông minh, phục vụ phát triển kinh tế - xã hội tại địa phương, đồng thời, tuyên truyền, lan tỏa văn hóa số, tạo sự chuyển biến mạnh mẽ về nhận thức trong cộng đồng dân cư
Có thể khẳng định, đội ngũ công chức chính là “hạt nhân” của quá trình chuyển đổi số ở phường Đồng Xoài, vừa là chủ thể triển khai, vừa là người lan tỏa và thúc đẩy sự tham gia của cả hệ thống chính trị và cộng đồng dân cư. Bằng tinh thần trách nhiệm, năng động, sáng tạo và thái độ phục vụ Nhân dân, đội ngũ công chức phường Đồng Xoài đã và đang góp phần chuyển đổi mạnh mẽ phương thức điều hành, tạo bước đột phá trong cải cách hành chính, thúc đẩy sự tham gia của cả hệ thống chính trị và cộng đồng dân cư, nâng cao chất lượng phục vụ, hướng tới mục tiêu “chính quyền số, xã hội số, công dân số” gắn với xây dựng đô thị văn minh, hiện đại, phát triển bền vững. c) Những hạn chế, khó khăn còn tồn tại
Bên cạnh kết quả đạt được, công tác phát huy vai trò công chức trong chuyển đổi số ở phường Đồng Xoài vẫn còn một số khó khăn cần được nhìn nhận thẳng thắn để có giải pháp khắc phục phù hợp.
Trước hết, nhận thức về chuyển đổi số ở một bộ phận công chức chưa thật sự sâu sắc và toàn diện. Một vài công chức còn tâm lý e ngại thay đổi, ngại ứng dụng công nghệ mới, quen với phương thức làm việc thủ công, dẫn đến việc triển khai nhiệm vụ chuyển đổi số chưa được quyết liệt, hiệu quả. Kỹ năng số, khả năng khai thác và sử dụng các nền tảng số còn hạn chế, thiếu tính chủ động cập nhật kiến thức, công nghệ mới.
Thứ hai, cơ sở hạ tầng và trang thiết bị phục vụ chuyển đổi số tại phường chưa đồng bộ, chưa đáp ứng yêu cầu thực tiễn. Nguồn lực đầu tư cho chuyển đổi số còn hạn chế, chủ yếu dựa vào ngân sách, chưa huy động được xã hội hóa. Dữ liệu địa phương và liên thông còn yếu, chưa phát huy được “dữ liệu dùng chung” để phục vụ phân tích, quyết định và dịch vụ công tốt hơn. Hệ thống phần mềm dùng chung đôi khi còn xảy ra lỗi, tốc độ kết nối mạng chưa ổn định, một số trang thiết bị công nghệ còn lạc hậu, ảnh hưởng đến hiệu suất công việc và tâm lý của công chức khi thực hiện nhiệm vụ số hóa.
Bên cạnh đó, công tác số hóa hồ sơ, thủ tục hành chính còn chậm, dữ liệu chưa được chuẩn hóa và liên thông đầy đủ với hệ thống cấp trên. Quy trình xử lý công việc trên môi trường điện tử ở một số lĩnh vực còn nhiều bất cập, chưa thực sự thay thế hoàn toàn phương thức truyền thống. Thêm vào đó, một bộ phận người dân chưa quen sử dụng dịch vụ công trực tuyến, dẫn đến công chức phải xử lý song song cả hồ sơ điện tử và hồ sơ giấy dẫn đến tình trạng “vừa làm giấy - vừa làm số”, làm tăng khối lượng công việc cho công chức.
Ngoài ra, việc tuyên truyền, hướng dẫn người dân và tổ chức sử dụng các dịch vụ công trực tuyến chưa thật sự sâu rộng. Một bộ phận người dân, nhất là người lớn tuổi, chưa quen với giao dịch điện tử; thói quen đến trực tiếp cơ quan Nhà nước vẫn phổ biến, khiến công chức mất nhiều thời gian hỗ trợ, tư vấn, giảm hiệu quả công việc trên môi trường số.
Cuối cùng, cơ chế khuyến khích, đánh giá, động viên, khen thưởng công chức tham gia sáng kiến, đổi mới trong ứng dụng công nghệ, chuyển đổi số chưa thật rõ nét. Chưa có nhiều mô hình, sáng kiến nổi bật tạo động lực để công chức phấn đấu, đóng góp tích cực hơn.
Những yếu tố này đặt ra yêu cầu cần có các giải pháp đồng bộ, vừa phát huy năng lực của công chức, vừa hoàn thiện hạ tầng kỹ thuật và cơ chế để phát huy hiệu quả hơn nữa vai trò của đội ngũ công chức phường Đồng Xoài trong chuyển đổi số. 3. Giải pháp phát huy vai trò đội ngũ công chức phường Đồng Xoài trong thời kỳ chuyển đổi số
Để công chức phường thực sự phát huy được vai trò, tham gia chủ động và sáng tạo trong chuyển đổi số, cần triển khai đồng bộ nhiều giải pháp. Một là, nâng cao nhận thức và trách nhiệm của đội ngũ công chức.
Tổ chức các lớp đào tạo, hội thảo chuyên đề về chuyển đổi số, chính quyền số, dịch vụ công trực tuyến, dữ liệu địa phương, công nghệ mới (AI, IoT, phân tích dữ liệu) dành cho công chức phường. Gắn nhận thức chuyển đổi số với nhiệm vụ chính quyền cơ sở, coi đó là tiêu chí đánh giá, xem xét trong đánh giá kết quả công tác, khen thưởng, thi đua của công chức phường.
Xây dựng văn hóa số trong cơ quan phường: khuyến khích làm việc điện tử, trao đổi thông tin số, giảm sử dụng giấy, nâng cao năng suất và hiệu quả. Trong đó, sự tiên phong, làm gương ứng dụng công nghệ của Lãnh đạo phường sẽ thúc đẩy thay đổi cách làm việc, tạo môi trường hỗ trợ công chức sẵn sàng chuyển đổi. Hai là, bồi dưỡng kỹ năng số và năng lực chuyển đổi cho công chức.
Triển khai chương trình đào tạo liên tục về tin học, bảo mật thông tin, ký số, xử lý hồ sơ điện tử, khai thác dữ liệu địa phương, giao tiếp điện tử với người dân và doanh nghiệp. Tổ chức các “workshop” thực hành về phần mềm quản lý hành chính, dịch vụ công trực tuyến, thanh toán điện tử, ứng dụng di động của chính quyền.
Xây dựng đội ngũ “chuyên viên chuyển đổi số” tại phường - công chức phụ trách đầu mối về chuyển đổi số, hỗ trợ đồng nghiệp và người dân. Khuyến khích công chức phường chủ động nghiên cứu, đề xuất sáng kiến trong chuyển đổi số - ví dụ thiết kế quy trình số mới, ứng dụng phần mềm đơn giản hóa thủ tục, mô hình “phường số” hay “khu phố thông minh”. Ba là, hoàn thiện và nâng cấp hạ tầng số, thiết bị và nền tảng dữ liệu phường đi đôi với xây dựng quy trình, tiêu chuẩn và mô hình phường số.
Để đẩy mạnh chuyển đổi số một cách thực chất và hiệu quả, phường Đồng Xoài cần ưu tiên đầu tư hoàn thiện hạ tầng kỹ thuật số và nâng cấp thiết bị công nghệ phục vụ công tác quản lý, điều hành. Cụ thể, cần trang bị đầy đủ máy tính, thiết bị lưu trữ, thiết bị ký số, màn hình tương tác, hệ thống mạng LAN và Internet tốc độ cao tại trụ sở phường và bộ phận “một cửa”. Đồng thời, cần đầu tư hệ thống bảo mật, sao lưu dữ liệu tập trung nhằm bảo đảm hoạt động ổn định, an toàn và thông suốt. Xây dựng và duy trì nền tảng dữ liệu địa phương thống nhất, bao gồm dữ liệu về dân cư, đất đai, doanh nghiệp, tài nguyên - môi trường… đảm bảo cập nhật thường xuyên và kết nối đồng bộ với cơ sở dữ liệu của tỉnh. Đây là cơ sở quan trọng để phục vụ phân tích, dự báo, ra quyết định nhanh chóng, chính xác, đồng thời nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp.
Song song đó, cần triển khai hiệu quả các phần mềm quản lý hồ sơ, văn bản điện tử và dịch vụ công trực tuyến, bảo đảm việc tiếp nhận, xử lý, trả kết quả hoặc thông báo cho người dân được thực hiện trên môi trường số. Phường nên xây dựng các kênh giao tiếp điện tử giữa chính quyền và người dân như ứng dụng di động, trang mạng xã hội chính thức, hoặc chatbot hướng dẫn thủ tục hành chính, giúp tăng cường tương tác, minh bạch và thân thiện.
Đặc biệt, cần thực hiện hiệu quả Thỏa thuận hợp tác số 10/2025/TTHT/UBNDPĐX-VNPTĐXI giữa UBND phường và VNPT Đồng Xoài về chuyển đổi số giai đoạn 2025-2030, nhằm huy động nguồn lực, công nghệ và kinh nghiệm chuyên môn từ doanh nghiệp viễn thông.
Bên cạnh hạ tầng, phường cần chuẩn hóa quy trình làm việc số, xây dựng bộ tiêu chuẩn kỹ thuật và mô hình “phường số”, “phường thông minh” với các chỉ số đánh giá cụ thể như: tỷ lệ hồ sơ xử lý trực tuyến, mức độ số hóa dữ liệu, chỉ số hài lòng của người dân... phù hợp điều kiện thực tế. Các thủ tục hành chính phải được số hóa, tích hợp trên cổng dịch vụ công và hệ thống quản lý văn bản điện tử. Đồng thời, cần thiết lập cơ chế cập nhật, giám sát và đánh giá định kỳ để đảm bảo tính đồng bộ, an toàn thông tin và hiệu quả vận hành. Đây là nền tảng quan trọng giúp phường Đồng Xoài chuyển đổi sang mô hình quản trị hiện đại, minh bạch, hiệu quả, hướng đến chính quyền số phục vụ Nhân dân chuyên nghiệp, năng động và gần gũi hơn. Bốn là, tăng cường trao quyền và phân công rõ vai trò công chức phường trong mô hình chính quyền số.
Tiếp tục vận hành có hiệu quả mô hình chính quyền số; rà soát, điều chỉnh chức năng, nhiệm vụ của từng vị trí công chức phù hợp với yêu cầu quản lý trong môi trường số. Mỗi công chức cần có bản mô tả công việc cụ thể, xác định rõ phạm vi trách nhiệm, quyền hạn và kết quả đầu ra gắn với các chỉ tiêu chuyển đổi số, tránh chồng chéo hoặc bỏ sót nhiệm vụ. Trao quyền chủ động hơn cho công chức phụ trách công nghệ thông tin, cải cách hành chính và dữ liệu số, khuyến khích họ đề xuất sáng kiến, ứng dụng phần mềm, hoặc cải tiến quy trình công vụ. Việc trao quyền cần đi đôi với cơ chế kiểm tra, giám sát minh bạch, bảo đảm công chức được tự chủ trong phạm vi chuyên môn nhưng vẫn chịu trách nhiệm rõ ràng về hiệu quả công việc.
Gắn kết giữa công chức phường với các tổ dân phố, khu phố và tổ công nghệ số cộng đồng để hỗ trợ người dân - doanh nghiệp sử dụng dịch vụ số. Khuyến khích công chức phường chủ động đề xuất sáng kiến, cải tiến quy trình, giảm thời gian, chi phí cho người dân và doanh nghiệp thông qua ứng dụng số. Năm là, đổi mới cơ chế đánh giá, khen thưởng và khích lệ công chức.
Xây dựng tiêu chí đánh giá công chức phường có liên quan đến chuyển đổi số: tỉ lệ hồ sơ trực tuyến, thời gian xử lý, mức độ hài lòng của người dân với dịch vụ số, sáng kiến số hóa.
Khen thưởng, công nhận tập thể, cá nhân công chức phường có thành tích nổi bật trong chuyển đổi số: như “Công chức phường tiên phong chuyển đổi số”, “Phường số mẫu mực”. Kết hợp đánh giá với thi đua giữa các phường trong thành phố Đồng Xoài - để tạo động lực, học hỏi. Hỗ trợ kinh phí nhỏ hoặc thiết bị cho công chức phường có sáng kiến, để họ triển khai thử nghiệm mô hình chuyển đổi số ở cơ sở. Sáu là, huy động sự tham gia của cộng đồng, người dân và doanh nghiệp.
Công chức phường là người tổ chức, vận động người dân, doanh nghiệp sử dụng dịch vụ công trực tuyến, cổng dịch vụ công, thanh toán điện tử, phản ánh hiện trường qua ứng dụng di động. Chủ động nhận phản ánh từ người dân qua mạng xã hội, ứng dụng, tiếp nhận phản hồi, xử lý ngay và thông báo kết quả điện tử; hỗ trợ ban đầu trong việc đăng ký kinh doanh online, kê khai thuế điện tử, quảng bá sản phẩm online… để thúc đẩy doanh nghiệp nhỏ và hộ kinh doanh địa phương tham gia nền tảng số của phường.
Phối hợp với tổ công nghệ số cộng đồng hoặc Chi đoàn Thanh niên, hội Liên hiệp Phụ nữ phường để tổ chức ngày “hỗ trợ người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến”, hướng dẫn người lớn tuổi, người dân vùng ven về cách sử dụng.
Có thể thấy, việc phát huy vai trò đội ngũ công chức phường Đồng Xoài trong thời kỳ đẩy mạnh chuyển đổi số không chỉ là một yêu cầu kỹ thuật hay hành chính đơn thuần, mà là bước then chốt trong việc xây dựng chính quyền phục vụ, hiện đại và minh bạch tại cấp cơ sở. Công chức phường là người trực tiếp triển khai, vận hành, hỗ trợ người dân và doanh nghiệp - họ là “gương mặt” của chính quyền. Khi mỗi công chức phường hiểu rõ vị trí của mình - vừa là quản lý, vừa là dịch vụ, vừa là người đổi mới - và được trang bị đủ năng lực, hạ tầng và cơ chế phù hợp, thì phường Đồng Xoài sẽ thực sự trở thành điểm sáng trong chuyển đổi số.
Để làm được điều đó, cần có sự đồng bộ giữa nâng cao nhận thức, bồi dưỡng kỹ năng, đầu tư hạ tầng, hoàn thiện cơ chế trao quyền, đổi mới quy trình và huy động sự tham gia của cộng đồng. Chỉ khi đó, đội ngũ công chức phường mới có thể chuyển mình từ “cán bộ hành chính truyền thống” sang “cán bộ công nghệ số, phục vụ số” - đáp ứng yêu cầu của chính quyền số và đô thị thông minh. Việc này không chỉ góp phần phát triển địa phương, nâng cao đời sống người dân mà còn là minh chứng cho một đô thị năng động, hiện đại, vươn lên phía trước - hoàn thành mục tiêu Đại hội Đảng bộ phường đặt ra: xây dựng đô thị văn minh, hiện đại, nghĩa tình, phát triển bền vững.
