Niềm tin của nhân dân – thước đo cao nhất của hiệu quả công tác tư tưởng

Trong đời sống xã hội, có những giá trị khó đo đếm bằng con số, trong đó có niềm tin. Không thể chỉ căn cứ vào số lượng hội nghị, lượt tuyên truyền hay văn bản được ban hành để đánh giá hiệu quả công tác tư tưởng. Điều quan trọng hơn là sau khi chủ trương, chính sách được thông tin, người dân có hiểu đúng, đồng thuận và tin tưởng hay không.

Niềm tin của Nhân dân chính là thước đo cao nhất của hiệu quả công tác tư tưởng. Điều này càng có ý nghĩa trong bối cảnh thông tin đa chiều, tốc độ lan truyền nhanh và mạng xã hội ngày càng tác động sâu rộng đến nhận thức của mỗi người.

Niềm tin được xây dựng từ những điều cụ thể

Niềm tin không tự nhiên hình thành mà được vun đắp qua thời gian, từ những việc làm cụ thể của chính quyền và đội ngũ cán bộ, công chức. Một chủ trương dù đúng đắn nhưng nếu người dân chưa hiểu rõ, chưa được giải thích đầy đủ hoặc còn những vấn đề chưa được giải quyết thì khó tạo sự đồng thuận. Ngược lại, khi người dân được cung cấp thông tin chính xác, được lắng nghe, giải thích thẳng thắn và nhìn thấy kết quả thực tế, niềm tin sẽ từng bước được củng cố.

Vì vậy, công tác tư tưởng không chỉ là “nói cho dân biết”, mà phải giúp người dân hiểu đúng, đồng thuận và thấy rõ trách nhiệm trong quá trình tổ chức thực hiện. Ở cơ sở, điều này thể hiện ngay trong những việc hằng ngày như giải quyết thủ tục hành chính, đất đai, xây dựng, hạ tầng, môi trường, an sinh xã hội hay tiếp nhận phản ánh, kiến nghị. Một hồ sơ được hướng dẫn đầy đủ, một phản ánh được trả lời rõ ràng đều góp phần tạo dựng niềm tin.

Công tác tư tưởng phải gắn với thực tiễn, gần dân, lắng nghe và phản hồi có trách nhiệm

Một bài tuyên truyền tốt không thể thay thế cho việc tổ chức thực hiện chính sách hiệu quả. Vì vậy, làm công tác tư tưởng trước hết phải nắm chắc tình hình, hiểu tâm tư, nguyện vọng và những băn khoăn của Nhân dân. Khi triển khai chủ trương mới, cần dự liệu những câu hỏi có thể phát sinh; khi người dân có ý kiến khác nhau, cần lắng nghe và phân tích nguyên nhân thay vì vội cho rằng đó chỉ là vấn đề nhận thức. Có những vấn đề tưởng khó tuyên truyền nhưng nguyên nhân lại nằm ở việc thông tin chưa rõ hoặc tổ chức thực hiện còn bất cập. Khi vấn đề thực tế được giải quyết, việc tuyên truyền cũng trở nên thuyết phục hơn. Muốn củng cố niềm tin, trước hết phải tôn trọng sự thật và giải quyết những vấn đề từ thực tiễn.

Niềm tin không thể được xây dựng bằng truyền đạt một chiều. Cán bộ phải gần dân, lắng nghe dân và quan tâm đến những vấn đề người dân thực sự cần được giải đáp. Gần dân bắt đầu từ những việc cụ thể: tiếp công dân với thái độ cầu thị, hướng dẫn hồ sơ đầy đủ, trao đổi trực tiếp về những nội dung còn chưa rõ và phản hồi đúng thời hạn. Không phải kiến nghị nào cũng có thể giải quyết ngay do còn liên quan đến pháp luật, nguồn lực hoặc thẩm quyền. Khi đó, cán bộ cần nói rõ việc gì có thể làm, việc gì chưa thể làm và vì sao. Một câu trả lời rõ ràng, có căn cứ và trách nhiệm sẽ giúp người dân hiểu vấn đề, kể cả khi kết quả chưa đáp ứng được mong muốn.

Chủ động trong môi trường thông tin đa chiều

Thông tin trên mạng xã hội có thể lan truyền rất nhanh, tạo ra nhiều cách hiểu khác nhau. Vì vậy, công tác tư tưởng cần chủ động cung cấp thông tin chính thống, chính xác, dễ hiểu và kịp thời về những vấn đề người dân quan tâm. 

Chủ động không có nghĩa là phản ứng vội vàng. Thông tin phải được kiểm chứng, có căn cứ và phù hợp thẩm quyền. Khi chưa đủ dữ liệu cần xác minh; khi vấn đề còn nhiều cách hiểu cần giải thích dựa trên quy định và thực tiễn. Mỗi cán bộ, đảng viên cũng cần có trách nhiệm trong phát ngôn và ứng xử trên không gian mạng. Một thông tin thiếu kiểm chứng có thể gây hiểu lầm; ngược lại, cách trao đổi bình tĩnh, rõ ràng và có trách nhiệm sẽ góp phần củng cố sự đồng thuận.

Thuyết phục bằng sự chân thành và kết quả; mỗi cán bộ là một điểm chạm của niềm tin

Công tác tư tưởng muốn có sức thuyết phục phải bắt đầu từ sự chân thành, tôn trọng người nghe và nói đúng vấn đề. Lời nói cần đi đôi với việc làm. Khi nói về cải cách hành chính, người dân cần thấy thủ tục được giải quyết thuận lợi hơn. Khi nói về chuyển đổi số, người dân cần được hướng dẫn, hỗ trợ sử dụng dịch vụ số. Khi nói về lắng nghe Nhân dân, phản ánh chính đáng phải được tiếp nhận và xử lý. Khi nói về kỷ luật, kỷ cương, cán bộ phải thể hiện trước hết bằng tác phong và trách nhiệm trong công việc. Niềm tin được hình thành từ chính những kết quả cụ thể ấy.

Ở cơ sở, người dân thường cảm nhận hình ảnh của chính quyền qua từng cán bộ, công chức. Một thái độ tận tình có thể tạo thiện cảm; một việc làm thiếu trách nhiệm có thể làm giảm niềm tin. Vì vậy, xây dựng niềm tin không chỉ là nhiệm vụ của cơ quan làm công tác tư tưởng mà là trách nhiệm của mỗi cán bộ trong từng vị trí.

Đối với cán bộ, công chức, viên chức phường Đồng Xoài, điều đó thể hiện qua việc chấp hành kỷ luật, kỷ cương; giải quyết hồ sơ đúng quy định; chủ động phối hợp; tiếp nhận phản ánh với thái độ cầu thị; giải thích rõ những vấn đề người dân chưa hiểu và theo dõi công việc đến kết quả cuối cùng. Niềm tin của Nhân dân không phải là kết quả đạt được một lần. Niềm tin cần được vun đắp bằng sự nhất quán giữa lời nói và hành động, giữa chủ trương và tổ chức thực hiện, giữa trách nhiệm được giao và kết quả đạt được.

Trong bối cảnh mới, công tác tư tưởng càng phải gần thực tiễn, sát cơ sở, biết lắng nghe trước khi nói, hiểu vấn đề trước khi giải thích và quan tâm đến kết quả sau tuyên truyền. 

Đối với phường Đồng Xoài, làm tốt công tác tư tưởng là góp phần tạo sự đồng thuận, đưa chủ trương, chính sách vào cuộc sống và xây dựng mối quan hệ gần gũi, trách nhiệm giữa chính quyền với Nhân dân. Chủ động nắm tình hình, lắng nghe để thấu hiểu, thông tin để tạo đồng thuận và hành động để chứng minh trách nhiệm – đó là cách thiết thực để vun đắp niềm tin của Nhân dân. Khi niềm tin được củng cố bằng những việc làm cụ thể, công tác tư tưởng mới thực sự trở thành cầu nối giữa chủ trương với thực tiễn, giữa chính quyền với Nhân dân.

Đảng ủy phường Đồng Xoài tổ chức Hội nghị đối thoại giữa người đứng đầu cấp ủy, chính quyền với Nhân dân ngày 27/8/2026