Cán bộ, công chức phường Đồng Xoài học tập và làm theo Bác từ lời dạy: “Bất kỳ việc to, việc nhỏ, phải chịu khó giải thích cho mọi người dân hiểu rõ thì dân sẽ vui lòng làm, mà việc gì cũng thành công”

"Bất kỳ việc to, việc nhỏ, phải chịu khó giải thích cho mọi người dân hiểu rõ thì dân sẽ vui lòng làm, mà việc gì cũng thành công". Đây là lời dạy của Chủ tịch Hồ Chí Minh trong bài viết "Công trái", đăng trên Báo Cứu quốc ngày 11/7/1951. Hơn bảy thập kỷ đã trôi qua, nhưng tư tưởng ấy vẫn còn nguyên giá trị, đặc biệt trong bối cảnh xây dựng nền hành chính phục vụ, lấy người dân làm trung tâm và triển khai mô hình chính quyền địa phương 02 cấp hiện nay.

Lời dạy của Bác không chỉ nhấn mạnh trách nhiệm tuyên truyền, vận động quần chúng mà còn thể hiện sâu sắc quan điểm "dân là gốc". Mọi chủ trương, chính sách dù đúng đến đâu cũng chỉ thực sự đi vào cuộc sống khi người dân hiểu, đồng thuận và tự giác thực hiện. Muốn vậy, cán bộ, công chức phải gần dân, lắng nghe dân, kiên trì giải thích để người dân hiểu rõ mục đích, ý nghĩa và lợi ích của từng chủ trương, chính sách.

Đối với đội ngũ cán bộ, công chức phường Đồng Xoài, lời dạy của Bác là kim chỉ nam trong quá trình thực hiện nhiệm vụ. Sau khi thực hiện sắp xếp đơn vị hành chính và vận hành mô hình chính quyền địa phương 02 cấp, khối lượng công việc tăng lên, nhiều quy định mới được triển khai, nhiều nhiệm vụ phát sinh đòi hỏi sự đồng thuận và tham gia tích cực của Nhân dân. Vì vậy, mỗi cán bộ, công chức càng phải phát huy tinh thần trách nhiệm, đổi mới phương pháp làm việc, lấy tuyên truyền, giải thích, đối thoại và hướng dẫn làm giải pháp quan trọng để tạo sự thống nhất trong nhận thức và hành động.

Thực tế trên địa bàn phường thời gian qua đã cho thấy, nhiều nhiệm vụ đạt kết quả tích cực nhờ làm tốt công tác dân vận. Trong thực hiện phân loại chất thải rắn sinh hoạt tại nguồn, cán bộ, công chức cùng các tổ chức đoàn thể đã đến từng hộ gia đình tuyên truyền, hướng dẫn cách phân loại rác, giải thích lợi ích của việc bảo vệ môi trường và xây dựng nếp sống văn minh. Chính sự kiên trì vận động đã giúp người dân từng bước thay đổi thói quen, tích cực hưởng ứng mô hình.

Trong công tác bồi thường, giải phóng mặt bằng, đặc biệt đối với dự án đường Hải Thượng Lãn Ông, phường đã phát huy hiệu quả phương châm "dân biết, dân bàn, dân làm, dân kiểm tra". Cán bộ trực tiếp gặp gỡ, đối thoại, giải thích về ý nghĩa của công trình đối với sự phát triển địa phương, từ đó nhận được sự đồng thuận của nhiều hộ dân tự nguyện hiến đất mở đường (đã vận động Nhân dân hiến 3,71/5,14 ha đất, đạt 1,34/1,87 km), góp phần đẩy nhanh tiến độ thực hiện dự án.

Trong cải cách hành chính và chuyển đổi số, đội ngũ cán bộ, công chức cũng không ngừng đổi mới phương thức phục vụ. Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công, người dân được hướng dẫn tận tình khi thực hiện dịch vụ công trực tuyến, kích hoạt tài khoản định danh điện tử, sử dụng Sổ sức khỏe điện tử và các tiện ích số. Việc triển khai robot hỗ trợ tra cứu thông tin, cùng với sự hướng dẫn trực tiếp của cán bộ, công chức đã góp phần nâng cao chất lượng phục vụ, tạo sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp, tỷ lệ hài lòng của người dân đạt 100%.

Lời dạy của Bác cũng nhắc nhở mỗi cán bộ, công chức phải thay đổi tư duy từ "quản lý" sang "phục vụ". Không chỉ làm đúng quy định, mà còn phải biết giải thích rõ ràng, hướng dẫn tận tình, lắng nghe và chia sẻ với những khó khăn của người dân. Thái độ gần gũi, cầu thị, tôn trọng Nhân dân chính là yếu tố tạo dựng niềm tin đối với chính quyền cơ sở.

Trong bối cảnh chuyển đổi số mạnh mẽ hiện nay, việc "giải thích cho dân hiểu" không chỉ thực hiện bằng các cuộc họp hay tiếp xúc trực tiếp mà còn thông qua nhiều hình thức hiện đại như: Cổng Thông tin điện tử, Trang Thông tin điện tử của phường, mạng xã hội, Zalo cộng đồng, hệ thống truyền thanh thông minh và các nền tảng số khác. Nội dung tuyên truyền phải ngắn gọn, dễ hiểu, đúng trọng tâm và phù hợp với từng nhóm đối tượng để người dân dễ tiếp cận, dễ thực hiện.

Mỗi cán bộ, công chức phường Đồng Xoài cần thường xuyên tự soi, tự sửa theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh; phát huy tinh thần trách nhiệm, tận tụy, gần dân, trọng dân và hết lòng phục vụ Nhân dân. Mỗi lời nói chuẩn mực, mỗi việc làm cụ thể, mỗi lần hướng dẫn tận tình hay giải quyết công việc nhanh chóng, đúng quy định đều góp phần củng cố niềm tin của Nhân dân đối với Đảng và chính quyền.

Học tập và làm theo Bác từ lời dạy "Bất kỳ việc to, việc nhỏ, phải chịu khó giải thích cho mọi người dân hiểu rõ thì dân sẽ vui lòng làm, mà việc gì cũng thành công" không phải là những điều lớn lao mà bắt đầu từ những việc làm hằng ngày của mỗi cán bộ, công chức. Khi mỗi người đều thực sự gần dân, hiểu dân, tôn trọng dân và lấy sự hài lòng của Nhân dân làm thước đo chất lượng phục vụ, thì mọi chủ trương, chính sách sẽ nhận được sự đồng thuận, góp phần xây dựng phường Đồng Xoài ngày càng phát triển văn minh, hiện đại, nghĩa tình và vì Nhân dân phục vụ.