Nói đi đôi với làm - từ lời dạy của Bác đến việc làm hôm nay

Trong công việc hằng ngày, có những điều tưởng như rất đơn giản: làm đúng điều mình hứa, hoàn thành nhiệm vụ đảm nhận, đã hứa với người dân thì phải quan tâm đến kết quả thực hiện. Nhưng để biến những điều ấy thành thói quen, thành cách làm việc thường xuyên lại là cả một quá trình rèn luyện. Đó cũng chính là một trong những nội dung thiết thực mà cán bộ, công chức phường Đồng Xoài có thể học tập và thực hành theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh về “nói đi đôi với làm”.

Sinh thời, Chủ tịch Hồ Chí Minh luôn coi trọng vai trò nêu gương của cán bộ, đảng viên. Theo Người, nói phải đi đôi với làm, cán bộ phải làm gương trước quần chúng, không chỉ nói những điều hay, điều tốt mà phải thể hiện bằng hành động cụ thể. Bởi lẽ, người dân không chỉ nghe cán bộ nói gì mà còn nhìn vào cách cán bộ làm việc, thái độ ứng xử và kết quả giải quyết những công việc liên quan trực tiếp đến cuộc sống của mình.

Đối với cán bộ, công chức, viên chức ở cơ sở, bài học ấy càng có ý nghĩa. Một hồ sơ hành chính, một cuộc tiếp công dân, một văn bản tham mưu, một nhiệm vụ kiểm tra hiện trường hay một cuộc họp giải quyết vấn đề phát sinh… mỗi việc đều có những yêu cầu riêng, nhưng điểm chung là cần sự nghiêm túc, tinh thần trách nhiệm và thái độ làm việc đến nơi đến chốn.

Học Bác về “nói đi đôi với làm” trước hết là thay đổi từ cách nhìn nhận công việc. Khi được giao nhiệm vụ, cán bộ, công chức, viên chức cần hiểu rõ mình phải làm gì, thời gian thực hiện ra sao, cần phối hợp với những ai và kết quả cuối cùng phải đạt được như thế nào. Không nên chỉ dừng lại ở việc tiếp nhận hoặc báo cáo đã triển khai, mà phải quan tâm đến tiến độ và chất lượng thực tế.

Trong hoạt động của UBND phường, nhiều nhiệm vụ đòi hỏi sự phối hợp giữa các phòng chuyên môn, đơn vị sự nghiệp và các cơ quan liên quan. Một công việc có thể bị chậm không chỉ vì một khâu, mà còn do việc trao đổi thông tin chưa kịp thời, hồ sơ chưa đầy đủ hoặc trách nhiệm phối hợp chưa được xác định rõ. Vì vậy, mỗi cán bộ, công chức, viên chức cần chủ động hơn trong công việc, khi gặp khó khăn phải kịp thời báo cáo, đề xuất hướng xử lý, không để vấn đề kéo dài mà không có sự giải thích rõ ràng.

“Nói đi đôi với làm” cũng không có nghĩa là hứa hẹn mọi việc đều dễ dàng hoặc cam kết những nội dung vượt quá thẩm quyền. Điều quan trọng là nói đúng tình hình, hướng dẫn đúng quy định, làm đúng trách nhiệm và trung thực trong báo cáo. Khi chưa thể giải quyết ngay một vấn đề, cần giải thích rõ nguyên nhân, xác định hướng xử lý phù hợp và theo dõi đến khi công việc được giải quyết theo quy định.

Đối với người dân, chất lượng phục vụ của chính quyền được cảm nhận qua những việc rất cụ thể như: cách cán bộ hướng dẫn thủ tục hành chính, thái độ khi tiếp nhận phản ánh, sự rõ ràng trong giải thích quy định hoặc việc trả kết quả đúng thời hạn… Một lời hướng dẫn dễ hiểu có thể giúp người dân tiết kiệm thời gian. Một lần kiểm tra kỹ hồ sơ có thể hạn chế việc phải bổ sung nhiều lần. Một cuộc trao đổi thẳng thắn, đúng mực có thể giúp tháo gỡ sự băn khoăn của người dân. Những việc ấy tuy không lớn nhưng lại góp phần tạo nên hình ảnh của cơ quan hành chính trong mắt Nhân dân.

Cán bộ, công chức phường Đồng Xoài cần tiếp tục rèn luyện tinh thần gần dân, lắng nghe dân, tôn trọng dân và có trách nhiệm với công việc được giao. Trong quá trình thực hiện nhiệm vụ, cần tránh thái độ thờ ơ, thiếu chủ động hoặc đùn đẩy trách nhiệm. Khi tiếp nhận một phản ánh, cần xác định rõ nội dung thuộc thẩm quyền giải quyết của mình hay cần chuyển đến cơ quan có thẩm quyền; đồng thời, hướng dẫn người dân theo đúng quy định, không để người dân phải tự tìm hiểu trong tình trạng thiếu thông tin. Phục vụ Nhân dân tốt không chỉ là giải quyết nhanh một công việc, mà còn là giải quyết đúng, công khai, minh bạch và có thái độ ứng xử phù hợp. Đó là cách thiết thực để đưa việc học Bác vào công việc thường ngày.

Trong bối cảnh chuyển đổi số, yêu cầu “nói đi đôi với làm” còn được thể hiện ở việc cán bộ, công chức phải chủ động đổi mới phương pháp làm việc. Khi cơ quan tuyên truyền về dịch vụ công trực tuyến, ứng dụng công nghệ hay cải cách thủ tục hành chính, chính đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức phải là những người thực hiện nghiêm túc, sử dụng hiệu quả các công cụ được trang bị và hỗ trợ người dân khi cần thiết.

Chuyển đổi số không chỉ là việc sử dụng phần mềm hoặc xử lý hồ sơ trên hệ thống. Quan trọng hơn là thay đổi cách làm, giảm những khâu không cần thiết, nâng cao tính chính xác và rút ngắn thời gian xử lý trong phạm vi quy định. Muốn vậy, cán bộ, công chức, viên chức phải chịu khó học hỏi, cập nhật kiến thức, mạnh dạn tiếp cận những phương pháp mới, đồng thời có ý thức kiểm tra thông tin và chịu trách nhiệm về nội dung tham mưu.

Đối với việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo và các công cụ số, tinh thần học Bác được thể hiện ở việc sử dụng công nghệ một cách có trách nhiệm, đúng mục đích, bảo đảm an toàn thông tin và không làm giảm chất lượng công việc. Công nghệ có thể hỗ trợ cán bộ xử lý thông tin, soạn thảo và tổng hợp tài liệu, nhưng việc kiểm tra, quyết định và chịu trách nhiệm vẫn thuộc về người thực hiện nhiệm vụ.

Để việc học tập và làm theo Bác đi vào chiều sâu, vai trò nêu gương của người đứng đầu và tinh thần tự giác của từng cán bộ, công chức, viên chức có ý nghĩa rất quan trọng. Người lãnh đạo nói về kỷ luật, kỷ cương thì trước hết phải thể hiện sự nghiêm túc trong điều hành. Người giao nhiệm vụ cần quan tâm đến tiến độ, tháo gỡ khó khăn và đánh giá kết quả một cách công bằng, rõ ràng. Cán bộ, công chức, viên chức được giao việc cần chủ động thực hiện, không chờ nhắc nhở đối với những nhiệm vụ đã xác định rõ. Trong thực tế, không phải nhiệm vụ nào cũng có thể hoàn thành thuận lợi. Có những công việc liên quan đến nhiều đơn vị, cần thời gian rà soát hồ sơ hoặc phải xử lý những vấn đề phát sinh. Điều quan trọng là mỗi người cần giữ tinh thần trách nhiệm, không ngại khó, không né tránh, đồng thời biết nhìn nhận hạn chế của mình để điều chỉnh cách làm việc. Khi có sự phối hợp tốt, trao đổi thẳng thắn và cùng hướng đến kết quả chung, hiệu quả công tác của cơ quan sẽ được nâng lên.

Học Bác không phải là việc chỉ thực hiện trong các buổi sinh hoạt chuyên đề hay những đợt tuyên truyền, mà cần được thể hiện trong từng ngày làm việc. Đó là việc đến cơ quan đúng giờ, thực hiện đúng quy định, chuẩn bị kỹ trước khi tham mưu, giữ thái độ chuẩn mực khi tiếp xúc với người dân, đồng nghiệp và các tổ chức, cá nhân có liên quan. Những hành động nhỏ nhưng được thực hiện đều đặn sẽ góp phần hình thành tác phong công vụ nghiêm túc, tận tụy và có trách nhiệm.

“Nói đi đôi với làm” không phải là yêu cầu xa vời, mà bắt đầu từ chính những công việc mỗi cán bộ, công chức phường Đồng Xoài đang thực hiện. Từ việc giải quyết một hồ sơ, tham mưu một văn bản, tiếp nhận một phản ánh đến việc phối hợp thực hiện nhiệm vụ chung, mỗi người đều có thể tự hỏi: mình đã thực hiện đầy đủ trách nhiệm chưa, công việc đã đạt yêu cầu chưa, còn điều gì cần khắc phục để phục vụ Nhân dân tốt hơn? Đó cũng là cách để việc học tập và làm theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh trở nên thực chất, tránh hình thức, gắn với yêu cầu xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức có kỷ luật, trách nhiệm và tinh thần phục vụ.

Với tinh thần đó, mỗi cán bộ, công chức, viên chức phường Đồng Xoài cần tiếp tục rèn luyện bản lĩnh, nâng cao năng lực chuyên môn, giữ gìn đạo đức công vụ và chủ động trong thực hiện nhiệm vụ. Nói những điều đúng đắn, làm những việc thiết thực, chịu trách nhiệm với công việc được giao và quan tâm đến kết quả phục vụ Nhân dân - đó chính là những biểu hiện cụ thể của việc học Bác về “nói đi đôi với làm”, góp phần xây dựng chính quyền cơ sở ngày càng kỷ cương, hiệu quả, gần dân và vì Nhân dân phục vụ.